企业文化
识别系统
道德讲堂
争优创先
常州客运报
乔森工作室
荣誉
优秀员工
文体生活
青工风采
党的群众路线
您现在所在的位置:首页 >> 优秀员工
为客户着想是一种责任——记常运物流溢达项目主管徐婷
来源:团委  浏览次数:1690 日期:2019-03-08

 

 

徐婷从2014年进入常运物流,一开始在快消项目组做一名拣货员,虽然是女性,但是在仓库较为劳累的日常工作中,她做工作往往不输给男性,她的做事风格有板有眼,认真仔细,时常为客户着想,为客户解决了很多问题,赢得了客户的普遍赞赏。

由于工作出色,20167月份,徐婷被调入服装项目组做见习主管,9月份正式到岗,第一次接手单独的服装运营项目,徐婷的内心有点期待,但更多的是担心自己的能力不能胜任这项工作,但是她并没有害怕,两个月的见习过程,她不断的努力学习服装项目运营的流程、和仓库员工沟通日常工作中遇到的问题,这些都极大的提高了她对服装项目的认识,到了陌生的生产岗位反而激起了她认真学习、努力工作的斗志!

日常工作很重要

每天早上7点半上班,720,徐婷就已经坐在了服装仓库办公室的椅子上,处理着一天即将到来的日常工作。首先处理的就是前一天已经拣货完毕的面料装车事宜,这也是徐婷每天工作的头等大事,这些在规定时间内必须要送达客户,在看着装满货物的配送车辆按规定时间驶出园区,她才放心下来。继而开始查看客户邮件,检查当天的成品出货,核对着出货成品的款号、种类、数量,在徐婷把这一切仔细核对完毕后,便开始装车发运。“虽然每次的出货,仓库员工都会核对,但是我都会重复的核对一次,这样,心里才安心,这也是对客户的一种责任。”徐婷笑着说。正是这种一丝不苟、认真负责的态度,服装项目组的工作不断赢得了客户的好评。

每天巡视一遍仓库货物的存储情况,和客户核对前一天的费用账单,处理员工的薪资计件报表等等,这些日常工作看起来很平凡,但徐婷却看得很重,她说只有把这些看似平凡的日常工作做细做好,才能得到客户最基本的信任,迎接更大的挑战。

时刻站在客户的角度

常运物流是第三方物流企业,许多客户的货物存储在仓库内,等待每天配送生产,因此对时效性要求很高,而服装项目更是如此。“客户又来加急单了,赶快通知配送车辆先回来,我来把邮件信息导入系统,全部人员准备拣发加急单,装卸工负责面料整理,即刻装车”,徐婷大声说到。随之,仓库上下,又红红火火地忙碌起来,大家各司其职,完成加急单的出货。这样的情景,经常会在服装项目组的仓库出现,客户的加急单有的要发往港口远洋运输,有的要即将发往国外。这就要求员工们的拣货准确率和及时率要百分百达标,徐婷作为主管,心里的压力也就随之增大,每拣一种货,她就复核检查一种。

由于服装旺季的加急单特别得多,经常突然加班加点,部分员工的心里都有点想法。徐婷在每周的班组例会上这样说道:“我知道大家这段时间很忙,但是我们是服务型的公司,要多为客户考虑,换个角度想,客户其实也不容易,大家相互体谅,才能更好地实现共赢”。客户有时来仓库调研,对加急单的发出时间也表示很抱歉,但看到每次的加急单都准确快速的出货,满足了他们的要求,客户对常运物流给予了极大的肯定。

严格保证产品质量

“客户既然把产品放在我们这里,我们就有责任把产品保管好、质量保证好、安全把控好,让客户放心”,这是徐婷经常和项目组员工说的一句话,在徐婷的带领下,服装项目组的各位员工也都是这样做着,每次的出货都是层层严格把控,不出一点差错。而徐婷每天也都会到仓库中四处查看客户产品的包装、清洁和摆放,对那些沾染尘灰、稍有破损的产品,她都会认真的擦拭干净,重新包装,整理库位摆放。公司规定服装项目实行一月整盘、年中和年末配合客户实行大盘的任务,而徐婷每周都会自行组织员工进行一次严格的抽盘,保证库存与系统一致,这些工作都极大地提高了客户产品存储的质量。而每周六的打扫卫生,徐婷也都会和仓库员工一起干,共同清洁地面,检查消防用品和生产用具,为日常的生产和客户产品的存储提供了良好的环境。

(王雷)

 

 

附件下载:无
收藏 | 打印 | 关闭
相关文章:
  憨厚驾驶哥 2019-07-29
  平凡而不平淡 2019-05-20
  为客户着想是一种责任——记常运物流溢达项目主管徐婷 2019-03-08
  憨厚驾驶哥——记客运二公司驾驶员王士星 2019-01-03
  把平凡事做出色——记商务车公司驾驶员江金成 2018-11-01
常州公路运输集团有限公司版权所有,未经授权禁止复制或建立镜像
苏ICP备10206081号
地址:常州市天宁区竹林西路51号    电话:0519-88104307