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始终走在最前列——记货运公司武南营业部负责人邱明霞
来源:工会  浏览次数:2678 日期:2018-04-08

 

 

邱明霞,是货运公司武南营业部负责人。2003年进入公司,2010年到武南快件部工作,2011年年末接任武南营业部班长。工作中,她形成了一套属于自己的服务方法,被公司总结为“小邱工作法”进行推广。她自己也因为优异的工作表现连续多年荣获公司岗位标兵

6过去了,邱明霞一直坚守在武南营业部。但是从今年起,她的身份却发生了变化。从原来的班组长变成了负责人,从原来的普通员工变成了现在的承包人。

2017年,对货运公司来说是打破愁城,转型升级的破局之年,缩小客附货快件的劳动力配置,全力以赴开辟邮政合作领域是我们的目标,而缩小客附货劳动力配置的初步表现就是外围站点全面承包,武南快件是外围站点承包经营的最后结点。当领导找到小邱,让她承包时,她犹豫了,承包经营对承包者来说,如另立门户的子女,责任大了,事情多了,困难多了。事实就是人员减少了工作量增加了,工作时间长了休息日少了,顾不了家了。而今年恰逢女儿高三,人家都说爱到最美是陪伴,在孩子人生关键的转折路口,她应当像其他父母一样陪伴在女儿身边的。但领导如此信任她,她该如何抉择,她思量再思量,觉得企业给予她的很多,她为企业做的还很少,便决定还是放下包袱,努力为企业做点贡献。

承包后困难重重,因为身边没有老人,平时都靠自己料理家务,如今每天早出晚归,家务落到了先生身上。夫妻俩都忙自然顾不上女儿,而女儿从一开始的饱一顿饥一顿,慢慢学会网上订餐,自己坐车出去补课,女儿学会照顾自己,给了她很大的安慰。

工作上,虽然身份变了,可服务的精髓没变。她比以前更认真,只要有机遇她就抓住,近几个月龙虾季节,她千方百计联系到一位姓邵的客户,去年他来托运过一次她记住了客户的联系方式,今年联系上他后,试着合作了几回,让对方很满意,业务关系稳定了下来。小邱又接手了一些他发运铁路的货,这几个月客户从武南站走的货每月营收有6千多元。她很努力地留住每一位客户,有时在下班的路上,客户来电话说马上过来取货,她立即回头。可为了方便客户,她只能牺牲自己。

虽然小邱很努力,可面对市场经济萧条和货运业绩的滑坡,她的力量显得很渺小。自今年51日她承包以来,5-7月合计取得营收22.7万元,同比减少了1.22%。这是极不易的。小邱却认真分析了原因。因实际工作中很多公营车辆不进武进站发班,只用站际车驳载旅客,导致货物不能及时发出,影响对方收货,客户便另觅良处。为此,她创新思维,纵览我们的客附货网络,积极利用触手可及的资源,扫除障碍。与天长车老板协商,请他帮忙每天带一次货到总站,并一举成功。这不但节约了驳载力、提高了货物流转率,还给我们带来了一些货源,一举三得。在这件事上得到启示,她便推行让部分长途客车带短途站点的货物,以此来拓宽发货渠道。如让平湖车带嘉兴、吴江、平望站点的货,让天长车带秦栏、大仪小店站点的货,让庐江车带巢湖等站点的货等。今年因浙江班线停了很多车,她联系了萧山行李房任主任,停班的货一律从她那转运,如金华、义乌、温州等,同时发展很多长途车带沿途的货物,如让厦门车带福州、惠安等周边货物,还有黄山带绩溪,让淄博车带博山、淄川、莱芜等站点的货,有效地扩大收货发货的途径,使武南快件经营部进入一个创新经营的工作模式。

服务的提升固然重要,感情的投资更能锦上添花。平时她不忘与客户联络感情,春节为客户送上苹果和家乡特产,端午节期间为客户送上亲手包的粽子,礼虽轻,情意重,今年暑期天热,她买了一些老万年的饮料,分发给客户让客户感动不已。

小邱曾经说过:“如果我是一滴水,我就要把自己溶入大海;如果我是一树梅,我就要让自己开在悬崖!”她用实际行动诠释了自己的话。

(韩琴芬)

 

 

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