随着市场经济的进一步深化发展，现代服务业的发展水平日趋提高，以社会化、专业化、信息化为主导的物流业作为现代服务业的重要组成部分之一，国家、省市相关部门的重视程度逐步增强，发展能力逐步提高，市场空间逐步提升，经营手段逐步完善，已成为新兴的朝阳产业。
一、基本情况
常运物流中心运作主体为常州联运有限公司，成立于1983年，是集城市配送、公铁联运、仓储、小件快递、客票代理、国际货代等物流业务的综合型现代物流企业。常运物流中心占地面积112亩，其中，仓储面积4万余平方米，包括常温和冷藏配送，拥有厢式货车30辆、铲车5辆。多年来，常运物流中心积极引进先进的物流理念，开发先进的仓储、运输、供应链等信息化管理系统，全力打造城市配送物流和快速消费品的代理、经销业务，现已取得了初步成效，经营品牌有娃哈哈饮料、汇源果汁饮料、可口可乐饮料、庄臣同大气雾剂、第九大道等多个品牌的经销和配送，公司先后获得2010年江苏省重点物流企业、2011年常州市两化融合示范试点企业等多项荣誉。
二、物流特色服务
常运物流中心不断吸收先进的物流理念，引进先进的物流运作模式，运用先进的物流管理手段，用优质服务、良好信誉赢得市场的认可，“常运物流”的品牌得到了大大提升。
（一）率先推进“城市配送物流”工程。
城市配送物流作为国家物流业调整和振兴规划发展纲要的九大重点项目之一，也是江苏省物流业调整和振兴规划发展纲要的六大重点工程。随着城市化进程的加快，人民生活水平的提高，消费观念的转变，流通和零售业发展迅猛，越来越需要社会公共配送服务体系的建立和完善。日本、美国、韩国、台湾等国家和地区城市配送的做法充分证明：城市配送解决了流通产品、消费品不能及时到达市场、满足社会需求的障碍，解决了信息化时代消费者要求送货上门等多元化个性需求，解决了城市发展与社会公共服务体系建设不匹配的矛盾，解决了城市配送车辆杂乱无章，交通秩序差、环境污染严重的问题，逐步向绿色物流发展。常运物流中心实施城市配送物流主要有以下几方面特色：
1、配送模式新、网点多、规模大。常运物流中心自实施城市配送物流业务后，始终在发展模式方面加强尝试和探索。一是形成了一套完善的城市配送模式：以常州市为中心，以快速消费品为切入点，以信息化管理为支撑，以新技术、新设备为动力，实现仓储+分拣+配货+配送一站式服务的运作模式，打造了“共同配送”的新载体，重点服务上游渠道的厂方，下游渠道的门店。二是形成了完善的配送网点。以国际知名超市、市区门店为重点，网络布点多、配送区域广，现在所覆盖的配送网点有300多个，大润发、乐购、欧尚、家乐福、麦德龙、每家玛、易买得等大型超市都是常运物流中心的主要配送网点。三是配送出具规模。正因为与国际、国内大型品牌超市形成的战略合作关系，以及经营配送品牌的增多，常运物流中心的配送规模日趋增大。如配送三大品牌饮料：娃哈哈饮料，每年配送量8000余吨，折合300万瓶，汇源果汁饮料，每年配送量5000吨，折合180万瓶，可口可乐饮料，每年配送量60000吨，折合2500万瓶。
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、配送管理全过程信息化。为进一步提升现代物流的管理水平，提高运作的工作效率，常运物流中心投入了300
余万元，开发了一套先进、完备的信息化系统。系统功能主要包括:
一是多业态商业自动化管理系统HDPOS
，主要有商品管理、供应商管理、供应商合约管理、客户管理、员工管理、仓位管理、类别管理、采购管理、价格管理、财务结算等功能模块。二是仓库物流管理系统HDWMS
（含TMS
）包括仓库管理系统和运输管理系统两个方面，主要有物流资源管理与分析、基本资料管理与分析、收货管理与分析、配货作业管理与分析、排车装车管理与分析、内部日常管理与分析、退货管理与分析、盘点管理与分析、TMS车辆管理与分析、信息查询管理与分析、系统管理、HDWMS系统与其他系统的接口管理、第三方物流管理、生鲜系统解决方案等功能模块。三是电子商务系统HDEC
主要有供应商业务管理、企业信息展示管理、信息沟通管理等功能模块。四是ERP
企业信息资源管理平台。通过ERP
系统的运用，实现数据的及时、正确采集和分析，对配送过程的控制、采购数量的控制、库存信息的掌握提供了有力的保障。通过实现信息化系统管理物流业务，大大提高了工作效率、简化了工作流程、提高了整体管理水平。3、配送功能布局科学合理。城市配送作为新兴的物流业务模式，无论在功能布局、还是服务管理方面，常运物流中心都进行了大量的尝试和探索。一是配送功能齐全。货物进仓库后，按照货位要求，统一管理。同时，提供分拣、配货、理货、配送等功能，实现了一站式、全过程管理。二是服务手段先进。秉承“绿色物流”的理念，所有货品按照“先进先出”的原则，不分昼夜，实施全天候配送，保障了生鲜、牛奶等产品的新鲜度。三是设计格局科学合理。不但设置了超大面积的常温仓库，还设计了1500余平米的冷藏仓库，对牛奶、生鲜食品等实行冷藏管理，有效保障了食品安全，维护了广大消费者的利益。
（二）其他物流业务开展情况。
常运物流中心除城市配送业务外，还经营公铁联运、小件快递、国际货代、客票代理等业务。各个业务发展的情况如下：
1、公铁联运业务：是指货物运输通过公路、铁路等多种方式实行联合运输的模式。常运物流中心自1983年起就开展这项业务。
2、小件快递业务：随着人民生活水平的提高，消费观念的提升，物流运作方式灵活，小件快递业务的发展得到了长足进步。尤其是实现了上门取货、送货上门的“门到门”服务后，经营能力提升，效果明显。
3、国际货代业��：通过为跨国企业提供全方位的物流服务，靠运费、报关报检、仓储等服务差价来获取利润的经营模式。目前，服务的企业有15家。
4、客票代理业务：主要是代理飞机、火车、汽车等客票，实行送票上门服务。
（三）经营管理手段严格，技术管理先进。
常运物流中心按照现代企业管理的要求，建立了健全的经营、财务、安全、技术、仓储、配送等方面管理制度，保障了企业的有序、高效运行。一是具备严格的组织管理架构。为保障公司的正常运转，有序运作，按照《公司法》规定和现代企业管理制度的要求，进一步完善管理，健全管理机构，落实目标管理。现公司主要有市场部、运营部、办公室、信息技术、财务部五个部门。其中，市场部主要负责老客户的维护、新客户的开发以及市场运作中的沟通、协调等管理职能；运营部主要负责仓库、票据、运输安全、机务技术等管理职能；办公室主要负责行政、后勤、人事管理等职能；信息技术部主要负责信息化系统的运用、维护职能；财务部主要负责营收、统计、总账、审计等管理职能。二是具备严格的管理制度。根据企业管理需要，公司建立了完善的企业管理和考核制度，保证了各项工作有章可循。现公司共有管理制度16项，主要包括：股东会、董事会、监事会、经营层实施细则、员工招聘、管理、考核、培训管理制度、财务统计、审计管理制度、分配管理制度、生产运营管理制度、客户管理制度、信息化运用、维护管理制度、车辆安全、机务管理制度、GPS管理制度、仓库、捡货、配货、配送管理制度、后勤管理制度、采购管理制度等，一系列管理制度，规范了员工工作行为、提高了工作效率，使企业逐步走上了信息化、法制化、规范化轨道。三是具备先进的管理设备。公司积极引进新技术参与城市配送管理，在仓储管理方面，采用了RDIF无线射频技术，保障了进出货物的正确无误。在车辆管理方面，采用了GPS\GIS管理技术，科学安排车辆行车路线，有效控制车辆行驶安全，既提高了安全管理水平，又降低了企业运行成本。
三、发展规划和设想
随着城市化发展进程的加快，城市化建设规模拉大，居民生活水平提高，消费观念的转变，城市零售、流通业的快速发展，公司今后发展重点将围绕国家、省市物流振兴和调整规划的要求，加强尝试和探索，在提高服务水平，增强配送能力的基础上，扩展业务范围，扩大业务规模。
（一）大力发展城市配送物流业务。采用统一的城市专用车标准，统一品牌、统一形象、统一管理，构建常州市供应链“共同配送”模式；发展的主攻方向为快速消费品，包括饮料、食品、日用品、流通产品等；发展的业态包括常温和冷藏两方面。预计，两年后，公司车辆数将达到80辆，员工数达250余名，经营品牌数将达到10个以上，产品类型将达到1000余个，配送网络达到1000余个，出库额达到7.4亿元。
（二）探索扩大业务规模和范围。在做好消费品城市配送的基础上，探索向“生活资料”的城市配送方向延伸，在家电、服装、电子产品等方面的配送取得突破。
（三）探索推行城际配送。按照城市配送的标准、要求，尝试扩大经营的区域范围，推行城际配送，做大做强配送物流产业，做响“常运物流”品牌。
（四）建立电子商务和速递市场。积极探索建立电子商务与速递市场的可行性，将国内一批知名的电子商务企业集中在一起统一进行拣货配货，再交由快递市场的各家快递公司负责配送到各地，目前接触及合作的电子商务和速递的客户有第九大道、京东商城、老来趣、顺丰速递等国内知名企业。
